Despliegue y Cultura CX

“Sólo necesitábamos que alguien nos ayudase a poner en orden tantas buenas ideas y a consensuar tantas diferentes buenas intenciones” 

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SERVICIO 5: 

Mentoring CX-Transformación Cultural

Sesiones de Mentoring de 2 h. especializadas en función del objetivo a alcanzar. Los mentores son consultores expertos en las diferentes áreas de transformación de la Experiencia de Cliente.

SERVICIO 6: 

Workshop: Plan de acción

Sesión de trabajo de 8 h de duración para facilitar ideas, consenso e iniciativas respecto a la implantación de la Experiencia de Cliente en la compañía.

SERVICIO 1: 

Mentoring CX-Transformación Cultural

CUSTOMER CENTRIC MANAGEMENT LEADERSHIP

Mentoring para preparar la estrategia de sensibilización y apoyo de la dirección modelo customer centric

CUSTOMER CENTRIC PROCESS LEADERSHIP

Mentoring para alinear los procesos con la Experiencia de Cliente

CUSTOMER CENTRIC TECHNOLOGY LEADERSHIP

Mentoring para seleccionar y diseñar la mejor tecnología desde la perspectiva cliente

CUSTOMER CENTRIC TALENT  LEADERSHIP LEADERSHIP 

Mentoring para conseguir el compromiso de los empleados con la Experiencia de Cliente

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT

Mentoring para definir e implantar la Estrategia de Experiencia de Cliente en mi compañía

SERVICIO 2: 

Workshop: Plan de acción

ESTRATEGIA DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE

Cómo definir la mejor estrategia de Experiencia de Cliente para la compañía

DESPLIEGUE DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE

Cuál debe ser el plan a seguir para implementar la estrategia Experiencia de Cliente ya definida

CULTURA DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE

Fases, roles y recursos para alinear la cultura con los valores de la Experiencia de Cliente

Contacta con nosotros:

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Raquel Calleja

Teléfono: +34 91 448 88 82

Móvil: +34 626 96 44 74

Correo Electrónicor.calleja@buljanandpartners.com