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Diciembre 2016 Ver versión web

Video: el éxito viral sobre CX, ¿qué es la Experiencia de cliente? 

¿Sabes qué es la Experiencia de Cliente? ¿Quieres entregar experiencias únicas y memorables a tus clientes, pero no sabes cómo? ¡Descúbrelo con este video!

Nota de prensa: II Estudio Experiencia de Cliente en Automoción

Video: Conferencia de Silvana Buljan en Expocontact '16. Diseño holístico de la experiencia

Buljan & Partners Consulting y Motorpress Ibérica han realizado un profundo análisis de la experiencia de los clientes del sector automovilístico y su relación con los concesionarios oficiales de las marcas.

En este mundo digital los clientes están cada vez más informados, conectados y son más exigentes. Entiende cómo afecta esto a nuestra organización y a su experiencia.

Informe tendencias Salesforce Dreamforce 2016

Nota de prensa: Mapas de experiencia de paciente 

Hemos sido testigos como industry analyst en el evento a nivel mundial de Salesforce, Dreamforce, que tuvo lugar en San Francisco y del que os traemos las principales novedades.

El Instituto de Experiencia de Paciente (IEXP) y Buljan & Partners Consulting han desarrollado un desayuno de trabajo sobre las aplicaciones de los mapas de Experiencia de Paciente.

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