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Abril 2015
¡Participa en el curso intensivo de Customer Experience Management el 27, 28 y 29 de abril!
¡Participa en el curso intensivo de Customer Experience Management el 27, 28 y 29 de abril!
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Aprende a gestionar e implementar la Experiencia de Cliente en tu organización mediante un enfoque práctico ofrecido por la Asociación Española de la Calidad y dirigido por Silvana Buljan.
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Buljan & Partners Consulting crea el primer estudio sobre Experiencia de Cliente en el sector automoción en España, junto a Motorpress Ibérica Estudio 'Cultura de la Innovación en España': resultados en Buljan & Partners Consulting
Primer estudio sobre Experiencia de Cliente en el sector automoción en España Estudio "Cultura de la Innovación en España": resultados en Buljan & Partners Consulting
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Este estudio va más allá de medir la satisfacción de los conductores con su marca: identificamos el nivel de recomendación y compromiso de los clientes con las marcas presentes en España. Participa hasta el 30 de junio. Nos alegramos de haber obtenido un coeficiente en innovación superior a la media global de empresas participantes, a la del sector o a la de empresas del mismo tamaño.
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Conoce nuestro interesante Whitepaper sobre Experiencia de cliente desde una perspectiva práctica Infografía sobre Talent Experience, por Raquel Calleja
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Sorprender al cliente, crear un vínculo emocional o trabajar las interacciones postventa son algunas de las reflexiones y recomendaciones. Nuestra experta en Gestión del Talento nos descubre cómo alinear el compromiso de los empleados con la Experiencia de Cliente con la Infografía de Talent Experience: dificultades, resultados, héroes y soluciones.
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