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Julio 2016

Videoentrevista: Customer Centric Talent Leadership por Raquel Calleja

¿Tienen tus empleados el nivel necesario de capacitación y motivación necesario para ofrecer experiencias memorables y diferenciales a tus clientes? Conoce nuestro servicio Customer Centric Talent Leadership de mano de Raquel Calleja y descubre cómo podemos ayudarte.

Infografía: ¿Son tus procesos Customer Centric?

Estudio: Primer estudio Customer Experience Talent

¿Sabes qué es un proceso Customer Centric? ¿Quieres saber si tus procesos están alineados con tus clientes? En estos 10 pasos te damos todas las claves.

Buljan & Partners Consulting en colaboración con la Asociación Española para la Calidad y Softland Capital Humano han impulsado el primer estudio CX Talent! una herramienta fundamental para obtener un diagnóstico del talento Customer Experience dentro de una organización.

Conferencia Silvana Buljan en Google Campus

Infografía: ¿Es la nube Customer - Centric?

¿A qué retos se enfrenta una empresa cuándo decide implantar un modelo Customer Centric? Silvana Buljan nos cuenta algunas claves y aspectos importantes desde Google Campus.

La tecnología en la nube gana fuerza día tras día, acercándose cada vez más al cliente, pero cuidado, no todo en la nube es Customer Centric.